Wie man eine seriöse Vermittlung von 24 Stunden Pflege erkennen kann:

Einleitung

Der Markt für die 24 Stunden Betreuung ist häufig unübersichtlich und komplex. Dank der hohen Nachfrage tummeln sich hier mehr und mehr „schwarze Schafe“, die nicht wirklich seriös arbeiten. DIese sind somit ein Risiko für alle darstellen, die nach einer legalen und sauberen Möglichkeit suchen eine 24 Stunden Pflegekraft bei sich arbeiten zu lassen. Mit diesem Artikel wollen wir dazu beitragen, dass es Ihnen leichter fällt die Spreu vom Weizen zu trennen und unseriöse Angebote schnell zu erkennen.

Hinweise die auf unseriöse Anbieter hindeuten

Zunächst wollen wir einige Dinge auflisten, die vermuten lassen, dass ein Anbieter unseriös ist. Danach kommen wir zu den Dingen, die seriöse Anbieter von 24 Stunden Pflege von unseriösen unterscheiden.

Grundsätzlich raten wir dazu auf ihr Bauchgefühl zu hören, aber Hand in Hand damit geht der Verstand. Ihre Alarmglocken sollten auf jeden Fall läuten, wenn es unklare oder fehlende Informationen gibt, denn ein seriöser Anbieter stellt immer klar definierte Informationen über den Leistungsumfang und die Kosten zur Verfügung. Eine Beratung sollte immer vollkommen offen und transparent sein und alle Ihre Fragen ausführlich beantworten. Unklarheiten hinsichtlich der Betreuungsbedarfs, der Kosten und deren Zusammensetzung, oder über Betreuungskräfte bzw. die Agentur etc. sind meist ein Indikator für Unseriösität.

Ebenso sollte kein Druck auf die Kunden bei ihrer Entscheidung ausgeübt werden. Selbstverständlich gibt es Situationen, in denen man schnell handeln muss. Wenn der Berater Sie darauf hinweist, dass Eile bei einer Entscheidung (z.B. Personalvorschlag) geboten ist, muss das zunächst mal nichts schlechtes bedeuten. Ein seriöser Anbieter drängt den Kunden aber normalerweise nicht zu schnellen unüberlegten Entscheidungen.

Fehlende oder nicht überprüfbare Qualitätszertifikate können ebenfalls auf Unseriösität hindeuten. Noch viel alarmierender sind keine oder nur unklare Kontaktmöglichkeiten. Ein korrektes Impressum, eine nachprüfbare Firmenadresse, Telefonnummern und E-Mail-Adressen sollten der Standard sein, um eine einfache Kommunikation zu ermöglichen. Fehlt das Impressum und/oder Kontaktdaten ist dies ein eindeutiges Warnsignal. Zusätzlich sollte die Firma über ein Google, oder ein Trustpilot Profil etc. verfügen – hier können Sie sich aus den Rezensionen meist im Vorfeld ein umfassenderes Bild über die Agentur verschaffen.

Was die Verträge angeht: Diese sollten immer vorab einsehbar, transparent und in klarer einfacher Sprache verfasst sein. Sind sie das nicht, deutet dies auf unseriöse Praktiken hin. Genauso zeichnen sich seriöse Anbieter der 24-Stunden-Pflege durch ihr Fachwissen aus. Sie sollten in der Lage sein Sie Ihnen alles rund um Zuschüsse, Förderungsmöglichkeiten oder die Kosten, die mit der Pflegekasse abgerechnet werden können usw. umfasend zu informieren.